Veilig mailen met TSN

Zorgvuldig en vertrouwelijk omgaan met (privacy)gevoelige informatie is een essentieel onderdeel van ons werk. Daarom versturen we privacygevoelige informatie uitsluitend beveiligd en versleuteld met behulp van Veilig mailen van ZIVVER. Op deze manier kunnen alleen de verzender en ontvanger bij de informatie.

Start een beveiligde conversatie met TSN:

Heeft u zelf geen oplossing voor het versturen van een veilige e-mail maar wilt u wel (privacy) gevoelige informatie versturen? Maak dan gebruik van onderstaande links om een beveiligde conversatie met TSN te starten:

TSN Thuiszorg algemeen (voor berichten die niet in één van onderstaande categorieën passen)

Zorgaanvragen (voor aanmeldingen van cliënten en vragen aan de zorgadministratie)

Salarisadministratie (voor e-mails aan de salarisadministratie)

TSN Zorgcentrale voor 24x7 bereikbaarheid (voor dringende zaken aan onze zorgcentrale)

Als u op éen van bovenstaande links klikt, opent er een pagina in de ZIVVER webapp in uw browser. Op deze pagina laat u uw naam en e-mailadres achter. U ontvangt vervolgens een notificatiebericht in uw mailbox. Op deze manier weten wij zeker dat u de eigenaar bent van de opgegeven e-mailbox. Via de link in het notificatiebericht opent u een veilig bericht. U kunt nu een bericht typen, een bijlage toevoegen en natuurlijk veilig verzenden.

Hoe open ik een bericht dat door TSN via ZIVVER is verstuurd?

Als u een e-mail heeft ontvangen van TSN dat via ZIVVER verstuurd is, opent u het bericht door te klikken op de blauwe link met de tekst ‘Bekijk en beantwoord beveiligd bericht’. U wordt vervolgens doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van ZIVVER. U heeft hier geen ZIVVER-account voor nodig. Er zijn drie methoden om deze e-mail te kunnen lezen: met een toegangscode, met een SMS-code of met een verificatie e-mail.

Zie ook de instructievideo (zonder geluid):

Bericht openen met een toegangscode

U heeft een bericht ontvangen dat is beveiligd met een wachtwoord. Degene die u het bericht stuurt, wil zeker weten dat alleen u het bericht kunt lezen. Daarom heeft u een toegangscode ontvangen. U vult deze toegangscode in, nadat u op ‘Bekijk en beantwoord beveiligd bericht’ heeft geklikt. Nu kunt u het bericht lezen.

Bericht openen met een sms-code

U heeft een bericht ontvangen dat is beveiligd met een sms-code. Daarom krijgt u een code per SMS toegestuurd. U vult de code in die verschijnt op uw telefoon, nadat u op ‘Bekijk en beantwoord beveiligd bericht’ heeft geklikt. Nu kunt u het bericht lezen.

Wilt u reageren op een e-mailbericht dat via Veilig mailen/ZIVVER is verstuurd?

U leest het bericht dat via ZIVVER is verstuurd op een beveiligde webpagina die lijkt op een mailprogramma. Als u op het bericht wilt reageren, dan kan dat rechtstreeks vanuit deze pagina. Onder het ontvangen bericht kunt u gelijk een bericht typen om te reageren. U verzendt deze reactie door op de verzendknop te klikken. Wanneer hier weer een reactie op komt, ontvangt u een notificatie via e-mail.

Geef wijzigingen in uw e-mailadres en telefoonnummer door aan ons!

Het is belangrijk dat u wijzigingen in uw e-mailadres of mobiele telefoonnummer direct aan ons doorgeeft. Op deze manier kunnen wij veilig met u blijven communiceren.

Vragen?
Hebt u vragen over een ontvangen e-mailbericht? Kunt u het ontvangen bericht niet openen? Of hebt u vragen over ZIVVER? Neem dan graag contact met ZIVVER op: support@zivver.com.